Бизнес — это деятельность, в которую могут быть вовлечены люди абсолютно разного склада характера. Одни управленцы отличаются жесткостью и тоталитаризмом, другие же склонны проявлять излишнюю мягкость ввиду тех или иных черт личности. Очевидно, что руководитель должен уметь сохранять баланс, но как же быть, если ввиду определенных обстоятельств не удается проявлять достаточную твердость, что в итоге может негативно сказываться на рабочем процессе?
Для предпринимателей, которые осознают, что им недостает доли праведного тоталитаризма, мы и подготовили эту статью.
Разработайте четкие правила и регламентируйте процессы
Если вам сложно быть жестким в межличностных отношениях, компенсируйте это четкой системой, работающей как часы. Разработайте стандарты работы, должностные инструкции, графики выполнения задач, KPI и другие регламенты — чем четче прописаны правила, тем меньше личных конфликтов и тем больше прозрачности в работе. Такой подход позволит снизить (но не исключить) необходимость в постоянном контроле и напоминаниях, позволит оценивать работу сотрудников объективно, сформирует предсказуемую рабочую среду, где все знают свои обязанности и ответственность.
Делегируйте полномочия «церберам»
У каждого руководителя должен быть свой «плохой полицейский», особенно если ваша деятельность связана с общепитом, строительством или же с управлением большим количеством людей. Найдите персону, которая не будет ограничена теми же догматами лояльности, что и вы, убедитесь, что этот человек достаточно адекватен, чтобы не выходить за рамки своих полномочий, и предоставьте ему свободу в действиях. Увы, далеко не каждый человек оценит доброту и мягкосердечность по отношению к себе и может принять столь благородные качества за слабость. И на случай общения с такими людьми вам и потребуется эдакий «капореджиме».
Оценивайте по факту, а не по личным симпатиям
Не позволяйте личным симпатиям влиять на оценку работы сотрудников. Убеждайтесь в их эффективности, опираясь на объективные показатели, такие как выполненные задачи, соблюдение сроков, качество работы и достигнутые результаты. В этом случае вы избежите предвзятости в оценке деятельности подчиненных, смотивируете сотрудников на достижение конкретных целей, сумеете объективно сравнить производительность разных специалистов. Разработайте четкие критерии анализа проф. навыков и деятельности подчиненных, предоставляйте обратную связь и, если необходимо, корректируйте их работу.
Будьте последовательны и не меняйте правила игры на ходу
Несмотря на вашу «мягкость», будьте последовательны в своих решениях и требованиях. Не меняйте правила на ходу, не отступайте от установленных стандартов и не поощряйте нарушителей. Придерживайтесь жесткой дисциплинарной политики и, в случае возникновения конфронтаций, опирайтесь на трудовые обязанности сотрудников. Благодаря последовательности и предсказуемости ваш персонал всегда будет знать, чего от вас ожидать, а осознание того, что за нарушением неминуемо последует наказание, лишь укрепит дисциплину.
Четкие дедлайны и жесткий контроль
Устанавливайте четкие дедлайны, которые не подлежат обсуждению, и регулярно контролируйте выполнение задач. Микроменеджмент, применяемый с умом, может повысить дисциплину и ответственность, так как работники будут понимать, что за их деятельностью ведется постоянный надзор. Разбивайте крупные проекты на мелкие задачи с четкими сроками, требуйте ежедневные отчеты о проделанной работе, лично проверяйте качество. В условиях, когда сотрудники расслаблены или не справляются с ответственностью, контроль и регулярные отчеты повышают их концентрацию и мотивацию к выполнению своих обязательств в срок.
Жесткая иерархия, четкое подчинение и ответственность
В некоторых случаях может потребоваться более жесткая иерархическая структура, где каждый сотрудник четко понимает свое место в компании и подчиняется своему руководителю. Такая жесткая иерархическая структура не только укрепит позиции руководителя, но и улучшит координацию и скорость выполнения задач.
Не бойтесь избавляться от неэффективных сотрудников
Если вы видите, что работник не справляется (и не хочет прикладывать для этого усилия) со своими обязанностями, не мотивирован и не желает меняться, не бойтесь расставаться с ним. Неэффективные сотрудники тянут компанию вниз и тормозят ее развитие, к тому же демотивируют других участников рабочего процесса. Увольнение работников, не желающих ответственно выполнять свои рабочие обязанности, освобождает место для более мотивированных и квалифицированных специалистов, повышая общую производительность команды.
Неочевидные качества, которые необходимы каждому предпринимателю
Почему вы не должны скрывать гнев на работе
7 советов для мягких руководителей, которым не хватает жесткости в управлении
Свежие комментарии