Постоянный и лояльный клиент может быть выгоднее бизнесу, чем вновь привлеченный, — опытные предприниматели знают про данный принцип и стараются его придерживаться. Метрика, которая позволяет измерить прибыль компании от одного покупателя, называется LTV — в сегодняшней статье обсудим, как ее рассчитать и постепенно увеличить.
Прибыль и имидж
Вот два основных преимущества, которые дает компаниям работа с клиентами «в долгую», то есть их превращение из категории разовых в разряд постоянных и лояльных.
Во-первых, такие потребители с удовольствием совершают повторные покупки в полюбившихся им компаниях. Во-вторых, становятся настоящими амбассадорами брендов, рекомендуя их своим друзьям и …
Свежие комментарии